联系我们 - [PG]赏金女王 Majong 实测支持中心
无论您是遇到了下载安装的技术障碍，还是希望深入探讨"赏金女王"的连续出分策略，亦或是想要反馈对局中遇到的异常数据，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，于 2 小时内给予首次响应。
官方联系方式与直达渠道
为了确保您的诉求能够被最专业的人员处理，我们设立了多条专线。请您根据问题的性质选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供解决方案。
| 联系方式类型 | 具体信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 官方电子邮箱 | [email protected] |
详细的问题描述、附件提交、账号数据申诉 |
| 在线工单系统 | 网站右下角"在线客服"悬浮窗 | 需要即时交互的简单咨询、下载链接获取 |
| 数据合作邮箱 | [email protected] |
媒体专访、数据研究合作、长周期评测请求 |
| Telegram 群组 | @QueenBountyPG_Official | 玩家之间的策略交流与实时问题反馈 |
请注意，我们不会通过任何非上述官方渠道索要您的账号密码信息。为了保障您的账户安全，请在沟通时切勿透露您的登录凭据。
工作时间与服务响应承诺
我们的技术支持团队提供 7x14 小时服务（每日 09:00 - 23:00，北京时间），全年无休。针对不同渠道的咨询，我们设定了明确的响应时效目标，具体如下：
- 在线工单系统：平均响应时间 < 5 分钟。适用于紧急的下载失败或客户端闪退问题。
- 电子邮箱咨询：平均响应时间 < 2 小时。对于涉及账号数据或复杂技术问题的邮件，我们将在 24 小时内给出详细的排查步骤。
- Telegram 群组：官方管理员不定时在线，但群内资深玩家活跃度较高，通常问题能在 10 分钟内获得多个热心回复。
我们在非工作时间（23:00 - 次日 09:00）收到的邮件或工单，将在次日上午 10:00 前统一处理。我们深知在"连续出分"的关键时刻，技术问题不容等待，因此我们极力保障高峰时段（20:00 - 22:00）的客服在线人数。
各部门业务联系指引
为了更精准地对接您的需求，我们梳理了不同业务条线的联系指引。请根据您的具体事项，选择对应的沟通渠道。
技术与下载支持
如果您在下载标准版客户端、安装过程中遇到错误代码，或游戏内出现贴图异常、网络延迟高等问题，请优先联系技术支持组。在邮件或工单中，请附带您的设备型号、操作系统版本号以及问题截图，这将使我们的排查效率提升 60% 以上。
数据与策略分析咨询
如果您对我们的"连续出分实测"报告中的某一项数据存疑，或者希望获取特定场次区间的详细统计，请联系数据组。我们欢迎理性的学术探讨，但对于涉及游戏核心概率的争议，我们建议您先查阅我们发布的《数据采集方法论》一文。
账号安全与异常申诉
若您发现账号存在异地登录、异常扣费或对局记录不符的情况，请立即通过邮箱发送标题为【账号申诉】的邮件。邮件中请附上您的注册手机号/邮箱、最近一次登录时间以及您常用的设备型号。我们将在 1 个工作日内冻结可疑操作并启动核查流程。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能为您节省等待时间。
Q: 我忘记了我的游戏账号，如何找回？
请使用您注册时绑定的邮箱发送邮件至 support 邮箱，邮件主题请写明"找回账号"。我们会在验证您的身份信息后，通过邮件回复您的账号详情。通常处理时间为 30 分钟内。
Q: 我在海外，访问速度很慢，有海外节点吗？
目前我们的推荐下载节点位于亚太地区。如果您在北美或欧洲，建议您使用支持 UDP 协议的网络加速工具，并选择离您最近的亚洲节点，以降低连接延迟。我们不提供直接的海外镜像下载。
Q: 如何申请成为我们的外部数据观察员？
我们每季度会开放少量外部观察员名额，要求申请者近三个月内有效对局数不少于 500 局，且愿意签署数据保密协议。请将您的战绩截图发送至 data 邮箱，我们会在下一季度初与符合条件的申请者联系。